Les caillebotis sont toujours listés sur le site de la façon suivante : Caillebotis standard – 1000x1000mm – 25/2.

Les dimensions sont évidemment spécifiées sur la page du produit, mais vous pouvez les déduire immédiatement depuis la façon dont le caillebotis est listé. La première mesure (1000x1000mm – 25/2) désigne la largeur du caillebotis et les dimensions avec les barres porteuses – ainsi que la direction de transport recommandée pour le caillebotis. La seconde mesure (1000x1000mm – 25/2) désigne la longueur du caillebotis et les dimensions avec les entretoises. Nos caillebotis standard sont équipés d’un rebord plat.

La troisième mesure (1000x1000mm – 25/2) désigne la hauteur/l’épaisseur des barres porteuses du caillebotis en mm – la hauteur des barres porteuses, ainsi que la hauteur du caillebotis, est ici de 25 mm. L’épaisseur des barres porteuses est de 2 mm. La hauteur et l’épaisseur des barres porteuses jouent un rôle important dans la charge que peut supporter le caillebotis. Par exemple, dans le cadre d’un caillebotis qui supporte un trafic dense, les barres porteuses seront plus hautes et plus épaisses.

Nos caillebotis sont fabriqués avec une tolérance de + 0 mm / – 2 mm.

Ce qui signifie que les caillebotis ne sont jamais plus grands que les dimensions fournies, mais peuvent être jusqu’à 2 mm plus petits, ce qui permet de garantir que le caillebotis soit toujours bien ajusté.

Afin de garantir la capacité de charge du caillebotis, il faut le placer de manière à ce que la largeur du caillebotis/des barres porteuses comble la portée libre, c’est-à-dire la distance entre les deux surfaces de support. Si votre caillebotis est supporté de tous les côtés, ceci importe évidemment moins.

Assurez-vous que le caillebotis soit placé sur les points d’appui au moins à la hauteur du caillebotis.

Si vous doutez de la bonne façon de placer votre caillebotis, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils !

Un caillebotis non traité en acier noir non traité rouillera au fil du temps s’il entre en contact avec l’air (extérieur).

Grâce au processus de galvanisation, les caillebotis en acier galvanisé conviennent parfaitement aux applications extérieures, et ne rouillent en principe jamais – sauf dans des conditions extrêmes telles que le contact avec de l’eau de mer polluée en mouvement dans les régions tropicales. Si la couche protectrice en zinc est enlevée, en affutant les caillebotis par exemple, de la rouille apparaitra, sauf traitement avec un spray au zinc.

Les caillebotis en acier inoxydable (ou inox) ne rouillent pas, comme l’indique leur nom. Nos caillebotis standard sont en alliage 304 et sont dans le plupart des cas applicables en extérieur. Dans des environnements très pollués, dans un rayon de 100 km de l’eau de mer, et dans les environnements de piscine utilisant du chlore, les caillebotis en alliage 316 sont recommandés. Nous proposons les caillebotis en alliage 316 sur mesure.

Les caillebotis en aluminium sont anodisés, ce qui prolonge leur durée de vie esthétique et améliore leur résistance à la corrosion. Nos caillebotis en aluminium conviennent à une utilisation en extérieur et sont souvent utilisés dans le cadre d’applications aquatiques, étant donné qu’ils ne libèrent pas de toxines dans l’eau.

Les caillebotis en polyester (ou PRV, ou plastique à renfort de verre) sont durables, résistent aux intempéries et sont parfaitement adaptées à une utilisation en extérieur.

La capacité de charge du caillebotis dépend de la portée libre, de la hauteur/l’épaisseur des barres porteuses et du motif de mailles. Un caillebotis avec des barres porteuses 30/2 peut ainsi porter plus de poids qu’un caillebotis avec des barres porteuses 25/2.

Ci-dessous, le tableau des capacités de charge pour nos caillebotis galvanisés avec des mailles 33×33 mm. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou tout conseil!

90% de nos caillebotis standard ne sont malheureusement pas adaptés à porter des véhicules.

Nos caillebotis aux dimensions standard 210x1000mm, 210x1250mm, 240x1000mm, 240x1250mm avec barres porteuses 25/3 et 300x1000mm avec barres porteuses 30/3 conviennent pour une utilisation en tant que grille de gouttière pour la circulation automobile.

Caillebotis non traité

Un caillebotis non traité en acier noir non traité est idéal si vous souhaitez modifier le caillebotis ou le réaliser sur mesure vous-même avant de le galvaniser. Nous vous offrons toujours la possibilité de réaliser un caillebotis parfaitement sur mesure, même en version non traitée, mais avec un délai de livraison de 15 à 20 jours ouvrables. Nous disposons de caillebotis non traités de différentes tailles standard que vous pouvez modifier rapidement pour les adapter à votre usage.

Veuillez noter qu’une partie de la résistance du caillebotis réside dans la galvanisation et qu’un caillebotis non galvanisé ne convient pas à une utilisation pratique.

Caillebotis en acier galvanisé

Les caillebotis en acier galvanisé ont de nombreux avantages et sont notre produit le plus populaire. Ils sont disponibles dans de nombreuses tailles standard, ce qui vous permet souvent d’économiser le coût supplémentaire du travail sur mesure et le délai de livraison qui vient avec. Le processus de galvanisation garantit une protection à vie dans des conditions normales et revient moins cher que toutes les autres options de revêtement protecteur.

Le zinc fondu forme une liaison extrêmement solide avec l’acier, ce qui résulte en une finition très durable. Ce qui signifie moins d’entretien pour vous, et vous économise des réparations ou remplacements à long terme. Si vous achetez un caillebotis chez nous, il ne devra en principe jamais être remplacé, s’il est utilisé correctement.

Nous offrons des caillebotis galvanisés sur mesure avec un délai de 15 à 20 jours ouvrables, et proposons des solutions adaptées à presque tous les projets.

Caillebotis en acier inoxydable

Les caillebotis en acier inoxydable (aussi appelé inox) sont principalement utilisés en raison de leur haute résistance à la corrosion. Nos caillebotis en inox standard sont proposés en alliage 304, mais l’alliage 316 (plus adapté pour les applications extérieures en milieux agressifs, comme les zones côtières ou au contact de l’eau de mer) est également une option pour les caillebotis en inox sur mesure.

Les caillebotis en inox sont souvent le premier choix dans les hôpitaux, les cuisines, les usines alimentaires et pharmaceutiques, et ce pour des raisons d’hygiène, car ils sont très faciles à nettoyer et à entretenir.

C’est de plus une option très esthétique : la surface claire et facile à entretenir d’un caillebotis en acier inoxydable donne un look moderne et attrayant.

Caillebotis en aluminium

Les caillebotis en aluminium sont des produits contemporains durables et sont très appréciés des architectes en raison de leur aspect esthétique et de leur finition homogène. Lorsque le poids joue un rôle important, les caillebotis en aluminium sont souvent utilisés, car ils ont un poids qui équivaut au tiers de celui d’un caillebotis en acier.

Ils sont utilisés dans des environnements industriels en tant que caillebotis de sol, mais aussi en tant que revêtement mural, protection solaire, rambarde, faux plafond et clôture.

Les caillebotis en aluminium sont également idéaux pour les applications dans l’eau, car ils ne libèrent pas de toxines dans celle-ci.

Nos caillebotis en aluminium standard sont équipés d’anti-dérapant sur les barres porteuses et entretoises, mais nous offrons des caillebotis en aluminium sur mesure avec les dimensions et options qui vous conviennent.

Caillebotis en polyester

Les caillebotis en polyester (ou PRV, ou plastique à renfort de verre) sont souvent utilisés dans le cadre d’applications industrielles en raison de leur résistance aux produits chimiques et au feu.

Il n’y a pratiquement aucun entretien à faire, et à l’aide d’outils à main simples, vous pouvez facilement couper les caillebotis en plastique sur mesure (conseil : portez un masque pour protéger votre bouche et votre nez!).  Étant donné leur poids relativement léger – les caillebotis en plastique ont une densité quatre fois plus petite que celles de l’aluminium et de l’acier – ils peuvent être facilement modifiés et installés sans avoir besoin de beaucoup de main-d’œuvre.

Nos tailles standard sont réalisées en polyester isoftal, de couleur grise/RAL7035.

Nos caillebotis sont galvanisés à chaud et présentent initialement un aspect brillant dès leur sortie du bain de zinc. Par la suite, une fine couche de patine de zinc se développe au fil du temps sur la surface du caillebotis. Il s’agit d’une couche protectrice créée sous l’influence de l’atmosphère et qui donne finalement un aspect mat au caillebotis.

La finition de votre caillebotis dépendra donc largement de la rotation de la taille du caillebotis que vous avez commandé dans notre entrepôt.

Il est possible d’empêcher la formation de cette couche de patine de zinc en empêchant la couche de zinc protectrice d’entrer en contact avec l’air extérieur, ce qui se passe par exemple lorsque de l’eau de pluie ou de la condensation stagne sur un caillebotis galvanisé à chaud. Ceci peut entrainer l’apparition d’oxydes de zinc qui se traduisent par des taches blanches sur la surface de la grille, qu’on appelle aussi rouille blanche.

Ceci n’affecte en rien la qualité et la durée de vie de votre caillebotis et disparait en cas d’exposition à l’air extérieur.

Grâce à nos pinces standard pour caillebotis galvanisés ayant des mailles 33x33mm, composées d’un support supérieur ou partie supérieure, d’un support inférieur et de boulons et écrous M8. Ils attachent le dessous du caillebotis à la structure en dessous.

Nos caillebotis en plastique à renfort de fibre de verre sont faciles à modifier pour en faire une solution sur mesure.

Les caillebotis en plastique peuvent être découpés sur place pour un résultat précis, le mieux étant de tenir compte du fait que les mailles du caillebotis soient fermées tout autour lors du découpage. Étant donné que les barres porteuses et entretoises d’un caillebotis en plastique ont la même épaisseur, l’emplacement de la coupe n’a aucun effet sur la capacité de charge ou la résistance du caillebotis.

Pour la modification, nous conseillons l’utilisation d’une scie électrique à pierre ou à diamant (une scie circulaire pour des coupes droites, une scie sauteuse pour des coupes circulaires). Veillez également à ce que les caillebotis en plastique ne puissent pas bouger lorsque vous coupez. Portez des gants lorsque vous déplacez ou modifiez le caillebotis, car ses bords peuvent être coupants.

Pensez également à porter des lunettes de protection et un masque anti-poussière par-dessus votre nez et votre bouche pour éviter d’inhaler de la poussière.

La poussière de fibre de verre qui est libérée lors de la modification de caillebotis peut également irriter la peau, portez donc des vêtements qui la couvrent pour éviter cela.

Si vous utilisez correctement les caillebotis galvanisés, vous bénéficiez de 10 ans de garantie sur vos caillebotis.

Si la couche galvanisée est endommagée, il est préférable de la traiter à l’aide d’un spray au zinc pour éviter la rouille. Les dommages sont très exceptionnels étant donné la bonne fixation du zinc au métal.

Les marches d’escalier sont toujours listées sur le site de la façon suivante : Marche d’escalier standard – 800x240mm – 30/2.

Les dimensions sont évidemment spécifiées sur la page du produit, mais vous pouvez les déduire immédiatement depuis la façon dont la marche d’escalier est listée. La première mesure (800x240mm – 30/2) désigne la largeur de la marche et la taille des barres porteuses. La deuxième mesure (800x240mm – 30/2) désigne la longueur ou la profondeur de la marche et la taille des entretoises.

La troisième mesure (800x240mm – 30/2) désigne la hauteur/l’épaisseur des barres porteuses de la marche en mm.

Les informations et dimensions relatives au motif des trous de la plaque latérale (qu’on appelle également plaque de montage) de la marche sont disponibles sur la page produit de la marche en question.

Grâce au processus de galvanisation, les marches d’escalier en acier galvanisé conviennent parfaitement aux applications extérieures, et ne rouillent en principe jamais. Si la couche protectrice en zinc est enlevée, en forant ou en affutant par exemple, de la rouille apparaitra, sauf traitement avec un spray au zinc.

Les marches d’escalier en acier inoxydable (ou inox) ne rouillent pas, comme l’indique leur nom. Nos marches d’escalier standard sont en alliage 304 et sont dans le plupart des cas applicables en extérieur. Dans des environnements très pollués, dans un rayon de 100 km de l’eau de mer, et dans les environnements de piscine utilisant du chlore, les marches d’escalier en alliage 316 sont recommandées. Nous proposons les marches d’escalier en alliage 316 sur mesure.

Les marches d’escalier en aluminium sont anodisées, ce qui prolonge leur durée de vie esthétique et améliore leur résistance à la corrosion. Nos marches d’escalier en aluminium conviennent à une utilisation en extérieur et sont disponibles en tant qu’option sous les marches d’escalier sur mesure.

Nos marches d’escalier répondent aux normes de sécurité les plus strictes et sont parfaitement sûres dans des situations normales en tant qu’escalier facilement praticable et fiable.

Si vous souhaitez placer un escalier de secours qui doit respecter certaines réglementations, veuillez-nous contacter afin d’obtenir des conseils et des marches d’escalier en métal sûres sur mesure.

Marches d’escalier en acier galvanisé

Les marches d’escalier en acier galvanisé ont de nombreux avantages et sont notre produit le plus populaire. Elles sont disponibles dans de nombreuses tailles standard, ce qui vous permet souvent d’économiser le coût supplémentaire du travail sur mesure et le délai de livraison qui vient avec. Le processus de galvanisation garantit une protection à vie dans des conditions normales et revient moins cher que toutes les autres options de revêtement protecteur.

Le zinc fondu forme une liaison extrêmement solide avec l’acier, ce qui résulte en une finition très durable. Ce qui signifie moins d’entretien pour vous, et vous économise des réparations ou remplacements à long terme. Si vous achetez une marche d’escalier chez nous, elle ne devra en principe jamais être remplacée, si elle est utilisée correctement.

Nous offrons des marches d’escalier galvanisées sur mesure avec un délai de 15 à 20 jours ouvrables, et proposons des solutions adaptées à presque tous les projets.

Marches d’escalier en acier inoxydable

Les marches d’escalier en acier inoxydable (aussi appelé inox) sont principalement utilisées en raison de leur haute résistance à la corrosion. Nos marches d’escalier en inox standard sont proposées en alliage 304, mais l’alliage 316 (plus adapté pour les applications extérieures en milieux agressifs, comme les zones côtières ou au contact de l’eau de mer) est également une option pour les marches d’escalier en inox sur mesure.

Les marches d’escalier en inox sont souvent le premier choix dans les hôpitaux, les cuisines, les usines alimentaires et pharmaceutiques, et ce pour des raisons d’hygiène, car elles sont très faciles à nettoyer et à entretenir.

C’est de plus une option très esthétique : la surface claire et facile à entretenir d’un escalier en acier inoxydable donne un look moderne et attrayant.

Aluminium traptreden

Les marches d’escalier en aluminium sont des produits contemporains durables et sont très appréciées des architectes en raison de leur aspect esthétique et de leur finition homogène. Lorsque le poids joue un rôle important, les marches d’escalier en aluminium sont souvent utilisées, car elles ont un poids qui équivaut au tiers de celui d’une marche d’escalier en acier.

Nous offrons des marches d’escalier en aluminium sur mesure avec les dimensions et options qui vous conviennent.

Les deux options ont leurs avantages :

Nos marches d’escalier galvanisées sont disponibles avec des mailles 33×33mm, 33×11mm, avec des perforations simples et des perforations doubles.

Nos marches d’escalier galvanisées les plus populaires sont celles avec des mailles 33x33mm. Ceci en raison du large choix de tailles standard en stock et de leur excellent rapport qualité/prix. Elles sont très transparentes, elles n’obstruent donc pas le passage de la lumière et ne demandent quasiment pas d’entretien.

Dans des situations où il est nécessaire d’interrompre la chute de petits objets, il vaut mieux choisir des marches avec des mailles 33x11mm. De plus, il est plus agréable de marcher sur une marche avec des petites mailles lorsque l’on porte des chaussures à talon.

Les marches d’escalier perforées sont disponibles avec des perforations simples et doubles. Les deux options sont adaptées lorsqu’une faible transparence est requise, quand la peur des hauteurs est un facteur à prendre en compte par exemple. Les perforations assurent un excellent drainage et un excellent antidérapant. Elles sont de plus assez petites pour interrompre la chute d’objets. Il est aussi plus agréable de marcher sur des marches perforées lorsque l’on porte des chaussures à talons, et les animaux ont généralement plus de facilité à marcher sur des marches perforées que sur des marches avec des mailles.

Nos marches d’escalier standard avec des mailles 33x33mm et 33x11mm sont, en plus de leur fonction antidérapante naturelle, munies d’un nez antidérapant à l’avant de la marche.

Nos marches perforées ont des perforations imprimées vers le haut qui assurent une excellente fonction antidérapante.

Nous proposons plusieurs kits modulaires pour votre escalier galvanisé, avec des limons galvanisés de longueurs 1040mm, 2080mm, 3120mm, 3950mm, 4160mm et 5200mm. Ceci vous permet d’assembler un escalier droit confortable pour un étage à jusqu’à 4500mm de hauteur.

L’escalier idéal a un angle à 45°. Les escaliers sont variables et peuvent avoir un angle de 30° à 60°, car les marches peuvent être ajustées à travers via la fente des limons pour être parfaitement horizontales par rapport au sol. 30° est un peu raide, et 60° est une pente très douce, mais même ces angles minimum et maximum garantissent un escalier facilement praticable et sûr.

Pour calculer quel kit vous convient, les sites où vous pouvez calculer un triangle en renseignant 3 variables (comme https://www.toutcalculer.com/geometrie/surface-triangle.php par exemple) peuvent s’avérer utiles. Un des angles fait toujours 90°, et vous connaissez la hauteur de votre étage, vous pouvez donc voir quelle longueur de limon galvanisé approche le plus l’angle idéal de 45°, ce qui vous donnera ainsi le meilleur choix pour votre situation.

Afin d’obtenir la largeur totale de votre escalier, additionnez les dimensions des limons galvanisés de chaque côté, soit 2×5 cm, à la largeur d’escalier que vous avez choisie. Donc, si vous optez pour des marches de largeur 800mm, la largeur totale de votre escalier sera de 900mm.

Cela dépend du motif de trous de la plaque latérale des marches. Nos marches standard de 200mm, 230mm et 240mm conviennent aux limons.

Habituellement, nous livrons des marches d’escalier de largeur 240mm avec nos escaliers galvanisés, ce qui permet une utilisation agréable, mais si vous préférez des marches d’escalier moins profondes pour votre escalier, vous pouvez toujours commander les pièces de l’escalier séparément, ou nous contacter, car nous nous ferons un plaisir d’adapter pour vous un kit sur mesure!

Si cela s’avère nécessaire pour votre projet, nous pouvons couper des limons galvanisés sur mesure. Il y a cependant quelques limitations, en rapport avec la position des trous de fixation, mais n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations, de conseils ou de possibilités!

Bien sûr! Nous sommes encore à la recherche d’une solution adaptée pour notre site web, mais un pallier ne pose pas de problèmes particuliers.

Nous pouvons fournir le caillebotis ou les profilés perforés en acier non traité ou galvanisé, des limons supplémentaires pour faire le pallier, des angles ou profilés L comme support pour les caillebotis.

Envoyez-nous un e-mail détaillant votre projet, votre situation ou vos souhaits et nous vous ferons parvenir un devis approprié!

Le délai de livraison standard pour les caillebotis ou marches d’escalier sur mesure est de 15 à 20 jours. Nous pouvons souvent livrer plus rapidement, car le délai de livraison fluctue en fonction du planning au sein de l’usine, mais nous nous en tenons à 12 à 20 jours ouvrables pour être certains de livrer à temps.

Pour ce qui est des pièces sur mesure en aluminium, le délai de livraison est généralement un peu plus long.

Si vous avez urgemment besoin d’un caillebotis sur mesure, nous pouvons toujours découper sur mesure un caillebotis en acier non traité, et le galvaniser par la suite si vous le souhaitez. Un travail sur mesure sur quelques jours ouvrables est donc possible. Celui-ci revient évidemment plus cher.

Au niveau des découpes, presque tout est possible, de la simple découpe rectangulaire pour, par exemple, une pompe, à des découpes diagonales et des caillebotis totalement circulaires.

La hauteur ou l’épaisseur dépend généralement de la charge que le caillebotis doit pouvoir supporter. Une charge plus élevée entraine un caillebotis plus épais. Lors d’une demande de prix ou de devis sans hauteur spécifiée pour le caillebotis, nous calculons de façon standard la hauteur idéale/minimale pour votre situation afin de pouvoir faire une offre efficace et économique. L’épaisseur minimale d’un caillebotis est de 20 mm et l’épaisseur maximale peut atteindre 150 mm pour les caillebotis pour trafic dense.

Les mailles, ou le modèle de mailles, peuvent également être réalisées selon vos souhaits. Les mailles les plus petites possibles sont de 11x11mm, et ceci augmente par incréments de 11mm de 22x22mm, 33x33mm, 44x44mm etc. jusqu’à un maximum de 99x99mm. Des mailles rectangulaires sont également possibles. Un caillebotis avec des mailles diagonales est possible en principe, mais pas l’option la moins chère, car ce type de caillebotis doit être réalisé à partir d’un caillebotis plus grand pour obtenir un motif de mailles diagonal.

Des options antidérapantes supplémentaires sont recommandées dans les situations présentant un risque de glissement dangereusement élevé, telles qu’un antidérapant simple via un moletage sur les barres porteuses ou les entretoises, ou un antidérapant double via un moletage sur les barres porteuses et sur les entretoises.

Le rebord du caillebotis n’a que peu d’impact visuel sur celui-ci, nous travaillons donc avec des fabricants qui font des rebords plats et en U. Un rebord plat est un rebord fait d’une bande de métal, un rebord en U a un profil en U et est légèrement plus robuste. Un rebord surélevé, comme un bord de plinthe ou de pelle, ainsi qu’un rebord abaissé sont également possibles.

Nous pouvons offrir un cadre complet sur mesure pour les caillebotis galvanisés. Des profilés en L soudés (ou des cornières) sont également possibles. Tout est galvanisé à chaud pour une durabilité garantie.

Des pièces articulées dans ou sur le caillebotis peuvent également offrir une solution à votre situation. Chaque caillebotis peut également être équipé d’un nez antidérapant perforé, idéal pour vos paliers.

Tous les caillebotis peuvent optionnellement être thermolaqués dans une couleur RAL de votre choix.

Les dimensions de votre marche d’escalier sur mesure peuvent être déterminées librement. Quelques directives : des marches d’une largeur jusqu’à 1200 mm sont standard, des marches d’une largeur jusqu’à 2 mètres sont possibles, mais produire des marches plus larges est souvent peu pratique et coûteux, c’est pourquoi la plupart des constructeurs optent alors pour des marches moins larges avec un limon supplémentaire. Pour ce qui est de la longueur ou profondeur de la marche, une dimension maximale de 305 mm est conseillée pour une marche d’escalier pratique. Outre ces directives, il est en principe possible de réaliser des plaques latérales et un nez antidérapant pour un caillebotis de n’importe quelle taille, si votre projet l’exige.

La hauteur ou l’épaisseur des barres porteuses des marches sont généralement adaptées pour des raisons de sécurité à la largeur de la marche. Si vous avez certains souhaits particuliers, n’hésitez pas à nous le communiquer.

Au niveau des mailles, ou du modèle de mailles, les mailles les plus petites possibles sont de 11x11mm, et ceci augmente par incréments de 11mm de 22x22mm, 33x33mm, 44x44mm etc. jusqu’à un maximum de 99x99mm. Des mailles rectangulaires sont également possibles. Une marche avec des mailles diagonales est possible en principe, mais pas l’option la moins chère, car ce type de marche doit être réalisé à partir d’une marche plus grande pour obtenir un motif de mailles diagonal. Différentes perforations sont également disponibles.

Des options antidérapantes supplémentaires sont recommandées dans les situations présentant un risque de glissement dangereusement élevé, telles qu’un antidérapant simple via un moletage sur les barres porteuses ou les entretoises, ou un antidérapant double via un moletage sur les barres porteuses et sur les entretoises.

La plaque latérale ou le motif de trous sont ajustables à vos souhaits, que ce soit au niveau des dimensions de la plaque latérale ou au niveau de l’ajout ou de la modification de trous de montage. Nous offrons également des marches adaptées à votre escalier en colimaçon.

Dans le cadre de caillebotis qui doivent couvrir une portée libre de 1,5 m ou plus, il est judicieux de diviser ou de supporter les caillebotis, pour une solution plus efficace et moins coûteuse. Ceci permet d’éviter que les caillebotis deviennent inutilement épais et lourds.

Vous pouvez retrouver l’état de votre commande sur votre compte :

« En attente de paiement » indique que le paiement n’a pas encore été effectué.

« En attente » indique que vous avez choisi d’effectuer le paiement par virement bancaire et que nous ne l’avons pas encore reçu.

« En cours de traitement » indique que nous avons bien reçu votre commande et votre paiement. Vous devriez donc recevoir un e-mail de confirmation avec une confirmation de commande. Une commande concernant nos produits en stock est normalement traitée et expédiée dans un délai d’un jour ouvrable, tandis que les commandes de travail sur mesure resteront dans cet état jusqu’à l’expédition de votre commande.

« Terminé » indique que nous en avons terminé avec votre commande, et que celle-ci a quitté notre entrepôt. Vous recevez alors par e-mail une confirmation d’expédition et votre facture.

« Annulé » indique que votre commande a été annulée pour une raison quelconque. Les commandes avec paiement par virement bancaire que nous ne recevons pas dans le mois sont automatiquement annulées.

Pas de soucis, contactez-nous par téléphone ou par e-mail, et nous vous aiderons avec la modification ou l’annulation de votre commande.

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes avant 15-16h, c’est pourquoi, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, il est judicieux de le faire le plus rapidement possible.

Votre commande a-t-elle déjà été expédiée ? Vous avez la possibilité de refuser le paquet ou la palette lors de la livraison et elle nous sera alors automatiquement renvoyée.

Contactez-nous par téléphone ou par e-mail, et nous vérifierons notre stock pour vous, car il se peut que le stock de la boutique en ligne ne soit pas encore exact ou mis à jour. Sinon, nous vous informerons immédiatement de la date à laquelle le produit sera de nouveau en stock!

Bien sûr, si le produit ne répond pas à 100% à vos attentes, il vous est toujours possible de le renvoyer, et nous vous rembourserons l’intégralité du montant d’achat.

Vous avez commandé une quantité peu pratique à renvoyer ? Nous pouvons toujours venir chercher les produits chez vous, contactez-nous pour plus d’informations à ce sujet.

Il n’y a malheureusement pas de droit de rétractation pour ce qui est du travail sur mesure fabriqué spécialement pour vous.

Veuillez nous contacter et nous ferons tout ce qui est possible pour vous faire parvenir le reste au plus vite, ou pour remplacer le produit endommagé. C’est toujours pratique si vous nous envoyez une photo de la livraison incomplète ou endommagée.

Si vous remarquez que le produit a été endommagé lors de la livraison quand vous le recevez, vous pouvez immédiatement refuser la livraison, qui nous sera alors renvoyée.

Vos factures sont disponibles sur votre compte. Elles peuvent éventuellement être téléchargées en format PDF. Vous les trouverez sous « Mes commandes ».

Les remboursements liés à un renvoi éventuel sont effectués dès la réception des marchandises renvoyées. Pour la plupart des modes de paiement, ceci signifie que le montant vous sera remboursé le jour même.

Le remboursement d’une transaction par carte de crédit peut prendre plus de temps, car le remboursement passe par le système de notre fournisseur de cartes de crédit et par les systèmes des sociétés de cartes de crédit. Le remboursement peut dans ce cas prendre jusqu’à 14 jours.

Le paiement par chèque n’est malheureusement pas possible – veuillez ne pas nous envoyer de chèques. Ceux-ci seront refusés.

Si vous commandez avant 15h, le commande sera généralement expédiée le jour ouvrable même pour ce qui est des caillebotis ou marches d’escalier en stock. Ceci signifie que si tout se passe bien au niveau du transport, vous recevrez votre commande chez vous dans les 3 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison pour le travail sur mesure est de 15 à 20 jours ouvrables.

Pour les escaliers galvanisés en kit, le délai de livraison peut varier de 3 à 8 jours ouvrables en raison du transport de grande longueur.

Les petites commandes et les marches d’escalier sont emballées dans du film plastique rétractable et du ruban adhésif rouge solide dans des paquets qui ne dépassent pas les 30 kg. Il est possible que plusieurs colis vous soient expédiés en fonction de la quantité commandée. Vous recevrez alors des e-mails de suivi de livraison séparés pour chaque colis de la part de notre transporteur DHL/Chronopost.

Les grosses commandes sont expédiées sur des palettes et sont livrées par camion muni d’un hayon élévateur.

Pour la plupart des envois, nous travaillons avec notre transporteur DHL, qui fait passer les livraisons à Chronopost pour ce qui concerne les livraisons en France. Vous recevrez un e-mail de suivi pour chaque envoi qui vous permettra de suivre le processus d’expédition et de voir le jour où aura lieu la livraison. Il est malheureusement difficile de prévoir à quelle heure exactement votre commande sera livrée. Les gros envois de palettes sont expédiés avec Mainfreight.

Vous pouvez spécifier le jour de livraison souhaité dans le champ de commentaires lors de la commande, et nous ferons de notre mieux pour vous livrer ce jour-là, mais nous ne pouvons malheureusement pas vous le garantir.

Les marchandises sont expédiées depuis notre entrepôt central en Belgique, les retraits sont donc généralement peu pratiques. De plus, le fait que les commandes soient souvent livrées relativement rapidement rend les retraits peu utiles. Mais nous serons heureux de vous aider dans des situations exceptionnelles ou urgentes. N’hésitez donc pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail pour voir ce qui est possible!